Niewielkie rozmowy w pracy przynoszą wielkie korzyści. Dzielenie się zainteresowaniami, celami i ambicjami wzmacnia zespoły wirtualne i hybrydowe.

Nawiązywanie relacji z współpracownikami nie polega na wirtualnych piątkach. Chodzi o to, by być sobą w pracy. Silne więzi osobiste między zespołami zazwyczaj przekładają się na poprawę wyników.

Głęboka relacja jest zdecydowanie wzmocniona przez zaplanowane czasem dyskusje na tematy takie jak wspólne cele zespołu, czego oczekujesz od innych i co “napełnia twoją filiżankę”, gdy nie pracujesz.

Każda firma opiera się na relacjach międzyludzkich. I nie trzeba być inżynierem budownictwa, aby zrozumieć, że siła domu jest ograniczona przez jego fundament. Narazisz siebie na niebezpieczeństwo, jeśli uważasz, że związki i poczucie przynależności to tylko kruche koncepcje, które mogą poczekać.

Liderzy muszą tworzyć środowisko, w którym jednostki doceniają swoją ludzkość, a jednocześnie są skuteczne i kompetentne w pracy. Odważę się sugerować, że dobrym początkiem nie jest nazywanie ludzi “zasobami”. Gdzie więc idziemy stąd?

Moja jednowyrazowa odpowiedź brzmi przynależność. Poczucie bezpieczeństwa i związku w pracy – zwłaszcza gdy nie “pracujemy” w ogóle – jest absolutnie istotne. Jest to również bardzo trudne. Koleżeństwo, których nie spotkaliśmy osobiście, są obecni z nami. Głębsze relacje są wciąż w trakcie rozwoju, najprawdopodobniej. Według niedawnych badań Atlassian, 37 procent respondentów uważa, że nie mogą oni podejmować nowych działań lub wyrażać całkowicie swoich poglądów, podczas gdy 56 procent uczestników wskazało, że ich zespół jest słabo połączony na poziomie osobistym. To zła wiadomość dla ogólnych osiągnięć i potencjału innowacyjnego zespołu.

Jak więc można poluzować tę śrubę? Nie jestem całkiem pewien, ale mam wystarczająco dużo obserwacji, żeby móc wyrazić swoje poglądy warte dyskusji.

To naprawdę polega na możliwości bycia szczerym i być może trochę bezbronny. Teraz, kiedy widzimy się fizycznie o wiele rzadziej niż kiedyś (jeśli w ogóle), wierzę, że poczucie związku i przynależności bardziej polega na byciu widzianym w przenośni. Jak to brzmi:

Nie czując, że musisz przyjąć odmienną “postać w pracy” i dopiero wtedy ujawniać swoje “prawdziwe” ja, gdy zamykasz laptop.

Zanurzanie się w głębokie rozmowy na temat swojej pracy. Wyrażanie przeciwstawnych poglądów (oczywiście) bez obawiania się o kłopoty. Koledzy, z którymi lubisz rozmawiać.

To zawsze, moim zdaniem, było takie. Po prostu mówiąc, high-fives, uśmiechy i ogólna energia generowana przez fizyczny kontakt były tak satysfakcjonujące w Przed-CzasachTM, kiedy większość z nas codziennie odwiedzała biuro, że nie zdawaliśmy sobie sprawy, jak bardzo od tego zależało. Każdy taki kontakt osobisty, przypadkowe rozmowy, przypadkowe przyjaźnie naturalnie rozwinęły się z czasem. Nadszedł czas, aby znaleźć źródło tlenu, do którego będziemy mieli dostęp po tym, jak przez ponad dwa lata zatrzymywaliśmy wspólnie oddech.

Cztery metody wspierania harmonii w zespołach na odległość Z tego, co wiem, niewielu liderów naprawdę ogarnia to. Wiemy, że silne zespoły budowane są na relacjach międzyludzkich i te zespoły pomagają firmie działać bardziej dochodowo. Znane są również cechy udanych zespołów:

Są dla siebie zbudowani.
Potrafią zobaczyć, jak ich wysiłki przekładają się na całość obrazu.
Ich otoczenie jest psychicznie bezpieczne.
Ich wspólna praca jest kształtowana przez wspólne tradycje i rytuały.
Ich rozmowy o wysokiej jakości pomagają pogłębiać więzi osobiste.

Dotarcie tam bez polegania na bliskości fizycznej to wyzwanie. Te strategie pomagają tworzyć bliższe więzi zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz zespołu, niezależnie od tego, na jakim poziomie zdrowa jest wasza drużyna.

Celuj świadomie, aby się poznać nawzajem.
Zwykle wypełniamy swoją ignorancję przypuszczeniami. To w naszej ludzkiej naturze. Zazwyczaj jednak te przypuszczenia się nie sprawdzają. Dlatego pierwszym krokiem jest zadawanie podstawowych pytań i uważne słuchanie odpowiedzi z otwartymi umysłami i sercami. Uważam, że te kilka zabawnych gier Atlassian Team Playbook jest tu bardzo pomocnych.

Mój Podręcznik Użytkownika – Będziesz zawierał rzeczy takie jak preferowane godziny pracy, jak i kiedy chcesz uzyskać komentarze, jak uczysz się najlepiej, oraz głupoty jak twój ulubiony animated.gif. To nie tylko pomoże twoim kolegom poznać twój styl pracy i osobowość, ale sam proces rozważenia wszystkiego sprawi, że lepiej się poznasz.

Umowy w pracy: Razem stworzycie listę oczekiwań i umów, aby pomóc wam efektywnie działać i unikać nieporozumień. Traktuj ten proces jako kodowanie kultury twojego zespołu. (Co oznacza, że warto robić to za każdym razem, gdy zmienia się jego skład osobowy.)

To jednogodzinne spotkanie ma na celu określenie ról i odpowiedzialności oraz uzupełnienie obszarów wymagających bardziej szczegółowych wyjaśnień. Warto to zrobić w taki sposób, aby łatwo było to udostępnić innym zespołom, z którymi współpracujesz. Nawet jedno z tych ćwiczeń może dużo pomóc, jeśli je przechodzić. Lepiej jednak, jeśli zaplanujesz trzy godziny.

Popraw swoją świadomość o zespołach, które cię otaczają.
Każdy zespół, który cię otacza, ma inny cel; twój zespół jest jednym z wielu. Są swoim własnym. A jakie są ich cele? Porozmawiaj z każdym zespołem, z którym współpracujesz, aby dowiedzieć się, gdzie łączą się wasze cele. Szczerze podziel się swoimi doświadczeniami i naukami zdobytymi w trakcie drogi.

Możesz to zrobić tak prosto, jak ustawić każdego na Zoomie do pokazu i opowiedzenia czegoś o firmie. Porozmawiaj na temat twojej ulubionej filiżanki i tło na niej, lub innych takich rzeczy. Jeśli potrzebujesz większej organizacji lub chcesz, aby wiele zespołów się zapoznało, możesz wypróbować zespołową wersję gry My User Manual, opisanej powyżej. Poznanie waszego wspólnego celu poprawi wszystkie relacje zawodowe, ale nie sprawi, że twój zespół od razu stanie się najlepszymi przyjaciółmi ze wszystkimi innymi zespołami, z którymi współpracujesz.

Jeśli zarządzasz grupami zespołów, zalecam również zorganizowanie sesji słuchania, aby dowiedzieć się o najważniejszych sprawach, które nurtują ludzi i ogólnym nastroju. Powinno to być miejscem zarówno kwestii, jak i zgłoszeń. Nie ma łatwej odpowiedzi na wszystko. Powiedzenie “Nie wiem, ale postaram się dowiedzieć” jest uzasadnione, o ile dotrzymasz słowa.

Zarezerwuj sobie czas na luźne relaksujące spotkania.
Kiedy wszystkie sprawy związane z biznesem idą jak w zegarku, poświęć uwagę osobistemu tworzeniu znaczących relacji. Ponownie, ma to rzeczywiste korzyści handlowe, ale najprawdopodobniej będziesz miała tak dużo zabawy, że nie zauważysz tego.

Jednym skutecznym sposobem osiągnięcia tego celu jest zakazanie “sklepowej rozmowy” przez pierwsze pięć minut każdego spotkania. Możesz nawet dodać punkt programu “wokoło rogu” albo małą gierkę na rozluźnienie atmosfery (mnóstwo świetnych pomysłów tutaj), aby podkreślić coś, za co byłeś wdzięczny tego dnia. To nie tylko pozwala poznać siebie nawzajem jako ludzi, ale także pokazuje twojemu zespołowi, że doceniasz ich z różnych powodów niż umiejętności pracy.

Rozluźnione rozmowy mogą być jedną z najważniejszych rzeczy w miejscu pracy, szczególnie w odległym świecie pracy zdalnej. To nie tylko buduje silne relacje, ale także sprawia, że praca staje się przyjemniejsza, nawet z dala od biura.

Rada sugestywna Głębsze tematy nie powinny cię przerażać. Zapytaj ludzi, czego chcieliby dokonać za pięć lat, albo co w ich pracy daje im najwięcej satysfakcji? Według nowych badań większość osób jest gotowa poruszyć te tematy nawet jeśli dopiero niedawno się poznali. Ludzie zazwyczaj uważają, że takie rozmowy są bardzo satysfakcjonujące. Więc sięgnij po nie.

Udostępnij dalej.
Sprawdź nowego pracownika w swoim dziale, jeśli jesteś w organizacji od pewnego czasu i masz solidne relacje. Dowiedz się, nad czym pracuje, jak przeżywa proces adaptacji i w jaki sposób możesz pomóc. Dla tego typu rozmów lubię “spacer i rozmowę”. Nie ma znaczenia, czy rozmawiasz przez telefon czy spotykasz się osobiście. Wyjście na zewnątrz i z dala od codziennej pracy często pomaga nam być w lepszym nastroju do osobistego nawiązywania relacji.

Następnie wspomóż tę osobę korzystając z siły swojej sieci. Zaproś ją do osób, których nigdy nie sądziła, że powinna poznać. Mała rozmowa może prowadzić do wielkich rzeczy, jak pamiętamy.