Praca jako agent podróży online (plus 14 firm branżowych)
Chociaż wiele firm oferuje opcje pracy zdalnej, kompetentni kandydaci mogą znaleźć wiele otwarć na stanowiska rezerwacji podróży. Praca jako agent podróży pracujący z domu może korzystać z narzędzi internetowych do ustalania cen lub rezerwacji oraz elastycznych godzin pracy. Wybór odpowiedniej pracy jako agent podróży online polega na wyborze odpowiedniego przedsiębiorstwa, które odpowiada Twoim wymaganiom w pracy i stopniu doświadczenia.
W tym wpisie oferujemy porady dotyczące wejścia do tego fascynującego sektora, wraz z listą czternastu organizacji zatrudniających zdalnych agentów podróży.
Agent podróży online:
Pracując zdalnie, agent podróży online zajmuje się opracowywaniem planów podróży i rezerwacją lotów, wycieczek i zakwaterowania dla gości, świadcząc wsparcie klientom dla różnych usług. Niektórzy agenci wirtualni działają jako niezależni kontrahenci, prowadząc swoją własną agencję online z klientelą i zasobami technologicznymi dostarczonymi przez agencję gospodarza. Inni pracują w istniejącej firmie i rozmawiają z klientami za pośrednictwem systemów komunikacyjnych lub odpowiadają na dalekie połączenia klientów.
Agenci podróży wirtualnych mogą pomóc w realizacji jednych z następujących zadań:
– pomoc klientom w zaplanowaniu wycieczek lotami, hotelami, rejsami, wycieczkami, atrakcjami i ofertami
– Porównanie cen lotów pomaga wybrać przystępne ceny hoteli lub kurortów w znanych lokalizacjach
– rezerwacja podróży służbowych dla pracowników rządowych i firmowych
– Planowanie grupowych wycieczek i oszczędności
– Zarządzanie programami podróżnymi klientów obejmującymi loty na kartach stałego klienta
– Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów z rezerwacjami za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji
– Nawiązywanie kontaktu z byłymi klientami, aby zapewnić ekskluzywne oferty rezerwacji wakacji
– Badanie i utrzymanie standardów branży planowania podróży
– Anulowanie rezerwacji podróży i zwracanie pieniędzy klientom
– Utrzymywanie kontaktów z firmami turystycznymi i wakacyjnymi
14 firm zatrudniających zdalnych agentów podróży:
Od agentów początkujących po tych z doświadczeniem w obsłudze klienta i rezerwacji podróży, poniższe firmy często poszukują osób o różnym doświadczeniu. Oto kilka znanych firm, które regularnie zatrudniają agentów podróży online, nawet jeśli nie mają obecnie otwartych stanowisk:
– ADTRAV Travel Management zatrudnia agentów zdalnych do obsługi rezerwacji podróży pracowników rządowych i zarządzających. Oferują systemy ostrzegawcze dotyczące bezpieczeństwa, raportowanie wydatków oraz zarządzanie programem stałej klientów i inne usługi związane z podróżami. Oferują także wykonywanie polityk podróży i ich rozwój. Poprzez swoje Adventure Travel division, ADTRAV targetuje osoby i rodziny, organizując loty, rejsy i pakiety hotelowe dla podróży rekreacyjnych.
– BCD Travel zatrudnia doradców podróży zdalnych, którzy pomagają w zarządzaniu podróżami służbowymi. Zapewniając porady zarówno dla zarządu, jak i pracowników, agenci podróży zatrudnieni przez BCD umożliwiają firmom maksymalizację wydatków na podróże. BCD wybiera rocznie do trzech absolwentów college’u do uczestnictwa w sponsorowanej podróży, aby mogli dowiedzieć się więcej o stawaniu się planistą podróży oraz rekrutuje pracowników z entuzjazmem do podróży po całym świecie.
– Carlson Wagonlit Travelling, aby obsłużyć rezerwacje podróży pracowników na sześciu kontynentach, zapewnia usługi biznesu do biznesu (B2B). Dzięki biurom w ponad 150 lokalizacjach, CWT jest bardzo widoczne globalnie i może dostarczać klientom zindywidualizowane propozycje podróży. Dla klientów z wielu różnych sektorów, jego sekcja wydarzeń zarządza setkami wydarzeń co tydzień. Regionalni konsultanci ds. podróży zatrudnieni przez CWT pracują w domu.
– Group Ovation Travel umożliwia niezależnym konsultantom podróży zostanie częścią swojej sieci. Oferta niskich prowizji i brak przedpłac na rzecz osób chcących dołączyć do ich sieci i stać się niezależnymi agentami. Ovation oferuje konsultantom szkolenie i narzędzia internetowe oraz wsparcie.
– Travel Leaders Group. Niezależni agenci podróży, którzy dołączają do Travel Leaders Group jako członkowie franczyzy, mogą wybrać swój poziom członkostwa, aby dostosować stopień narzędzi wspierających rezerwacje i wsparcie dostępne. Członkostwo w Travel Leaders Group uprawnia do wysokich prowizji, pakietów strategii biznesowej, dostępu do narodowych zasobów marketingowych oraz public relations.
– World Travel Holding. Pracuj dla oddziału Cruises Inc. należącego do World Travel Holdings jako niezależny kontrahent. Cruises Inc. może pozwolić pracownikom pracować zdalnie i przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne z osobami bez wcześniejszego doświadczenia. Ponadto World Travel Holdings oferuje kompletny program szkoleniowy dla nowych pracowników. Cruises Inc. jest oryginalną agencją gospodarza, pomagając swoim członkom rezerwować wycieczki dla klientów po 40 latach doświadczenia w branży.
– Dream Vacations Franchise pod World Travel Holdings oferuje potencjał franczyzy dla agentów podróży pracujących zdalnie. Posiadając ponad 1,400 właścicieli franczyzy, Dream Vacations jest jedną z największych firm zajmujących się rezerwacją wycieczek. Zatrudniają nowych agnetów podróży, oferując szkolenie i wsparcie od menedżera rozwoju korporacyjnego oraz dostęp do systemów rezerwacyjnych. Podejście firmy Dream Vacations przyjazne dla członków sił zbrojnych także zdobyło uznanie.
– Princess Cruise Ships, dla swojej siły sprzedaży, zatrudnia zdalnych planistów wakacji na statkach. Kładąc nacisk na cele sprzedaży, ta praca polega na sprzedaży do klientów i potencjalnych klientów, tworząc przy tym osobiste relacje z konsumentami. Chociaż praca odbywa się zdalnie, Princess zaznacza, że jej rola opiera się głównie na normalnych godzinach pracy.
– Hopper, agenci podróży firmy Hopper łączą obowiązki rezerwacyjne z obsługą klienta przy użyciu swojej aplikacji mobilnej. Hopper stał się jedną z najczęściej pobieranych aplikacji podróżnych od jej uruchomienia. Koncentrując się na cenach biletów lotniczych i rezerwacji, firma poszukuje osób do pracy w kontakcie z klientami za pomocą poczty elektronicznej lub czatu zamiast korzystania z gotowych skryptów.
– Carlisle Travelling, jako część zespołu niezależnych kontrahentów, zatrudnia zdalnych doradców podróży Carlisle Travel, będący częścią grupy Tzell Travel Group. Carlisle oferuje swoje usługi klientom i działa jako agencja gospodarza dla agentów podróży zajmujących się marketingiem. Znający się na podróżach od ponad 75 lat, Tzell Travel Group jest jedną z najstarszych agencji podróżnych w kraju.
– Virtual Holiday Centre, ta agencja podróży przydziela zdalnych niezależnych doradców podróży. Płacą zaliczkę i oferują zarówno prowadzone jak i przychodzące namiary. Aby dołączyć do zespołu skupionego na obsłudze klienta, Online Vacation Centre poszukuje osób z przynajmniej trzyletnim doświadczeniem w rezerwacji wycieczek.
– Aspira; Aspira rezerwuje podróże i zakwaterowanie dla doświadczeń plenerowych. Szukają zorientowanych na obsługę klientów agentów rezerwacyjnych i licencjonowanych pracowników zdalnych zatrudnione 29 godzin tygodniowo przez pięć do ośmiu godzin. Aspira płaci stawkę godzinową.
– Lokalizacje Wyndham, aby pomagać z rezerwacją dla zagranicznych klientów, Wyndham zatrudnia zdalnych dwujęzycznych agentów obsługi klienta. Wśród ról są agenci wsparcia klienta mówiące po mandaryńsku i portugalsku. Oprócz standardowych obowiązków agenta podróży, mogą oni pomagać Wyndham w sprzedaży i marketingu swoich produktów i usług turystycznych.
– Rozwiązania podróży jakości. Dołącz do zespołu Quality Travel Solutions jako zdalny konsultant podróży. Dla osób chcących podjąć karierę jako agenci podróży, oferują elastyczne, oparte na prowizji opcje. Wszyscy kandydaci muszą spełnić wymogi pracy w postaci jednego roku doświadczenia w sprzedaży i obsłudze klienta.
Jak stać się agentem podróży wirtualnym?
Jeśli jesteś gotów do pracy zdalnej i planowania podróży klientów, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:
– Uzyskaj świadectwo GED lub dyplom szkoły średniej.
– Wiele firm zatrudnia agentów wirtualnych bez wcześniejszego doświadczenia zawodowego. Większość tych stanowisk wymaga co najmniej dyplomu szkoły średniej jako minimalnego poziomu wykształcenia. Zapewnia to, że kandydaci posiadają podstawowe umiejętności matematyczne, komunikacyjne i logiczne.
– Zdobyj trochę doświadczenia w podróżowaniu.
– Podróże na własną rękę zwiększają Twoją zdolność do udzielania klientom rzeczywistej empatii i wsparcia podczas rezerwacji ich planów podróży. Osobiście dokonując rezerwacji, możesz dużo dowiedzieć się o aspekcie klienta procesu planowania podróży. Ponadto, dowolne miejsce, które sam odwiedziłeś, może zwiększyć Twoją wiarygodność w oczach klientów.
– Pracuj w obsłudze klienta i sprzedaży.
– Wiele miejsc pracy jako agenci podróży online wymaga pewnego doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta. Bez względu na to, w jakiej dziedzinie pracujesz, nauka technik sprzedaży i starań o zadowolenie klienta mogą wyposażyć Cię w umiejętności do pomocy klientom w procesie rezerwacji podróży. Ponadto, jakiekolwiek doświadczenie, jakie posiadasz jako pracownik zdalny, może okazać się przydatne przy poszukiwaniu pracy jako agent podróży online, ponieważ mogą to być także prace zdalne.
– Określ właściwą agencję gospodarza.
– Wiele ofert pracy jako agent podróży z domu pochodzi z firm, które mają wspierać niezależnych kontrahentów lub członków działających w ramach ich systemów rezerwacyjnych. Te firmy oferują wiele korzyści, takich jak wsparcie marketingowe i szkoleniowe. Niemniej jednak, mogą one również wymagać kosztów.
– Tak samo jak ich opcje członkostwa, te koszty mogą znacząco się różnić. Przed dołączeniem do agencji gospodarza, upewnij się, że dokładnie przeanalizowałeś każdą umowę. Inną osobą, którą możesz poszukiwać wsparcia, jest doświadczony współpracownik, który może pomóc Ci zrozumieć szczegóły Twojej umowy przed jej podpisaniem.
– Aplikuj za pośrednictwem agentów wirtualnych.
– Realizuj procedurę aplikacyjną odpowiedniej agencji gospodarza lub agencji podróży, którą zidentyfikowałeś jako odpowiednią do Twoich wymagań biznesowych i stopnia doświadczenia. Podczas gdy niektóre organizacje oferują różne formularze aplikacyjne, inne chcą, abyś przesłał tylko CV. Opisanie historii zatrudnienia, umiejętności i doświadczenia w sposób odpowiadający dostępnemu stanowisku może pomóc w zwróceniu uwagi na Twoją aplikację.
– Uporządkuj swoje stanowisko pracy.
– Gdy zaakceptujesz pracę jako agent podróży online, zaaranżuj ciche miejsce w swoim domu, w którym będziesz mógł pracować bez rozpraszających dźwięków. Albo będziesz mógł wykonywać określony dyżur bez zakłóceń, albo będziesz mógł odbierać telefony od klientów przez cały dzień.
– Ponieważ cała Twoja praca odbywa się online, urządź stanowisko komputerowe i upewnij się, że Twoje łącze internetowe jest dobrej jakości. Zastanów się nad zredukowaniem poziomu hałasu ze strony członków rodziny, zwierząt domowych oraz zewnętrznych, w tym syren i kosiarek.
