Przedsiębiorcy eksperci oferują praktyczne porady dotyczące prowadzenia małej firmy w zakresie sukcesu w marketingu, doświadczeniu klienta i strategiach sprzedaży.

Zarządzanie firmą w dzisiejszych czasach wymaga odejścia od historycznych “ksiąg gry”. Kluczowe będzie słowo “adaptacja”, ponieważ tradycyjne metody sprzedaży mogą nie okazać się tak skuteczne, a firmy dostosowują swoje podejścia do zmieniających się oczekiwań konsumentów.

Badania przeprowadzone przez firmę marketingową internetu LocaliQ pokazują, że 48% małych firm uważa, że niepewność gospodarcza będzie ciężarem, podczas gdy niemal połowa (45%) wierzy, że będzie trudniej przyciągać nowych klientów w swoich przyszłych planach.

Choć nie wszystko zależy od właściciela firmy, wielu klientów wciąż ma portfele pełne gotówki, gotowe do wydania. Dlatego odpowiedź brzmi tak, jeśli zastanawiasz się, czy teraz to dobry moment na rozpoczęcie biznesu. Te 10 świetnych pomysłów na małą firmę – z profesjonalnymi poradami od przedsiębiorców – pomogą Ci w pozycjonowaniu swojej firmy na sukces.

1. Ogranicz swoją koncentrację.
Mega korporacje, takie jak Amazon, mogą sprzedawać skutecznie online na różnych platformach handlowych dzięki ich skali. Ich budżet na branding, marketing i obsługę klienta pomaga głównie to wyjaśnić.

Nie istnieje luksus dla właścicieli małych firm. Twoim najlepszym działaniem jest więc stanie się dość wąsko skoncentrowanym na specjalistycznym rynku.

Simon Donato, założyciel firmy produkującej owsiankę Stoked Oats, w jednym z odcinków podcastu Shopify Masters zauważył: “Absolutnie musisz zrozumieć swoją niszę”. “Early adopters stanowili na początku bardzo silną społeczność świadomych zdrowia, aktywnych ludzi. Od tego czasu otworzyliśmy to szeroko, a teraz to są tylko świadomi zdrowia klienci; niemniej jednak na pewno dostarczyło nam naszą niszę, na której mogliśmy rosnąć.

Narzędzia do analizy niszy, takie jak Keywords Everywhere i inne, pozwolą Ci, jako właścicielowi małej firmy, zidentyfikować obszary o wysokim potencjale do zbadania.

Z pomocą darmowych narzędzi online od Shopify, wybierz nazwę, zaprojektuj logo, przygotuj etykiety przesyłki i wiele więcej, aby pomóc Twojej firmie odnieść sukces.

2. Stwórz markę.
Mocny branding pomaga Twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji, ujmując w sobie wartości, cele i osobowość marki. Znajdź to, co wyróżnia Twoją firmę, a następnie zaprojektuj spójne elementy marki – takie jak nazwa marki, logo, wygląd wizualny i strategia przekazu – we wszystkich mediach.

“Priorytetyzuj jedną rzecz [o Twojej marce] i powtarzaj tę opowieść wszędzie: na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, e-mailach, SMS-ach, w krótkich prezentacjach – powtarzaj tę opowieść wszędzie, gdzie idziesz” – powiedziała Claudia Snoh, założycielka firmy produkującej koncentrat kawy Kloo.

3. Ułatwiaj klientom zakupy.
Klienci są równie zajęci jak Ty, więc ważne jest zrobienie wszystkiego w swojej mocy, aby uprościć ich doświadczenie zakupowe online. Czasami przyciągnięcie i przekonanie klientów wymaga tylko dobrej przeglądarki.

Na stronie kasowania pokaż podsumowanie zamówienia, ogranicz liczbę pól formularza i zbędnych procedur. Udostępnij jak najwięcej opcji przetwarzania płatności, aby ułatwić proces zakupu.

Dzięki rozwiązaniu takiemu jak Shop Pay, które pozwala klientom na dokonanie zakupu za pomocą jednego kliknięcia, powinieneś dążyć do zmniejszenia liczby porzuconych koszyków. W porównaniu do standardowego systemu zakupowego dla gości, badania przeprowadzone przez jedną z największych firm doradczych na świecie wykazały, że Shop Pay zwiększa konwersje zakupowe nawet o 50%. Przewyższa również o przynajmniej 10% wcześniejsze szybkie systemy kasowania.

Ponadto należy zadbać o to, aby Twoja strona internetowa spełniała najwyższe standardy jakości dla użytkowników. Na przykład strony z produktami lub usługami powinny być uporządkowane, klarowne i łatwe w obsłudze. Spraw, aby Twoje przyciski zachęcające do działania były czytelne, zapewnij możliwość powiększania lub przeglądania zdjęć, a na cenie każdej strony ukaż koszty dostawy.

Dzięki Shop Pay Installments, który umożliwia klientom płacenie w czterech ratach bez odsetek lub w miesięcznych ratach nawet do dwunastu miesięcy, można oferować im wybór przy kasowaniu. Przekształć więcej przeglądających w kupujących już dziś, zmniejsz porzucone koszyki i zwiększ wartości średniego zamówienia.

4. Znajdź strategie redukcji kosztów.
Jeśli prowadzisz małą firmę, każdy dolar się liczy; dlatego spróbuj ograniczyć koszty, aby wzmocnić swoją sytuację finansową. Śledź swoje wydatki i zidentyfikuj obszary, które mogą wymagać cięcia. Korzystanie z oprogramowania księgowego może pomóc Ci dokładniej weryfikować, gdzie wydajesz pieniądze.

Możesz znaleźć okazje do obniżenia kosztów wysyłki, anulowania zbędnych członkostw, przeniesienia się do biura coworkingowego lub zakupu używanego, a nie nowego sprzętu. Znalezienie dostawcy hurtowego może również pomóc zaoszczędzić koszty, jeśli prowadzisz firmę online.

Dzięki marketingowi influencerów, firma produkująca produkty na bazie ogórków Good Girl Snacks zwiększyła rozpoznawalność marki bez konieczności płacenia za to. Leah Marcus, współzałożycielka firmy, powiedziała: “To zrobiło wiele hałasu i pozwoliło na dużą ilość sprzedaży, jednocześnie utrzymując zero koszty [dostarczenia klienta], ponieważ po prostu obdarowujemy, nie płacimy nikomu”.

5. Pozostań świadomy najnowszych trendów marketingowych.
Twoja firma może rosnąć tylko wtedy, gdy publiczność docelowa jest świadoma Twojego istnienia, więc marketing staje się niezbędny. Śledzenie najnowszych trendów marketingowych może pomóc Ci zaprojektować inicjatywy, które angażują Twoją publiczność, zwiększając ekspozycję marki.

Na LinkedIn, śledź liderów myśli marketingowej i nawiązuj kontakty osobiście i online z lokalnymi profesjonalistami. Aby zwiększyć swoją sieć kontaktów oraz swoje umiejętności, czytaj profesjonalne blogi, słuchaj instruktażowych podcastów i uczestnicz w konferencjach. Śledź również, co robią Twoi konkurenci ze swoimi reklamami, aby zdobyć pomysły na rodzaj treści, które przyciągają konsumentów podobnych do Twojego.

6. Stwórz społeczność.
Małe firmy praktycznie nie mogą konkurować z takimi gigantami jak Amazon i Temu pod względem ceny i wygody, dlatego musisz zaoferować coś unikalnego. Twoim najlepszym narzędziem jako małej firmy jest budowanie społeczności online i budowanie zaufania. Są to osoby, które naprawdę chcą, żeby Ci się powiodło i zależy im na tym, co robisz.

Najpierw regularnie pojawiaj się za pośrednictwem marketingu e-mailowego lub na mediach społecznościowych. Dziel się historiami o swojej firmie, nagradzaj swoje sukcesy i przede wszystkim pytaj o opinie klientów i słuchaj ich.

Każda wymiana buduje podstawę Twojej społeczności. Niezależnie czy jest to regularne spotkanie osobiste czy aktywna społeczność online, skup się na tworzeniu miejsc, w których ludzie czują się docenieni i wysłuchani. Konsumenci, którzy czują, że są częścią czegoś większego, z większym prawdopodobieństwem pozostaną.

“To naprawdę polega na korzystaniu z wielu społeczności i ułatwianiu im doświadczenia, a nie konieczności mówienia, że to my jesteśmy społecznością” – powiedział współzałożyciel firmy zajmującej się odzieżą biegową Bandit, Nick West. “Społeczność jest o wiele większa niż Bandit, ale jak możemy podnosić tę społeczność?”

7. Twórz wyjątkowe treści.
Twoją publiczność i Ciebie łączy treść. To dzięki niej ludzie zaczynają Cię poznawać, zaczynają Ci ufać i w końcu decydują się kupować od Ciebie.

Jednak “wspaniała treść” nie oznacza tylko produkowania filmów lub wpisów na blogu na pokaz. Raczej powinieneś opowiadać swojej publiczności autentyczne, interesujące i praktyczne historie, które do nich przemawiają.

“Najlepsza edukacja to ta, której ludzie nie zdają sobie sprawy, że w rzeczywistości uczą się” – powiedziała Aliyah Marandiz, twórczyni marki kosmetycznej Sugardoh. “Oglądają, ponieważ są wciągnięci w ten satysfakcjonujący element…a potem na końcu mówią, ‘Poczekaj, właśnie się nauczyłem, jak cukrować’.”

8. Stwórz listę adresową e-mail.
Spośród wszystkich planów marketingowych dla małych firm, e-mail marketing to ten, który daje najlepszy zwrot z inwestycji. Może to działać tylko wtedy, gdy masz listę osób do wysyłki e-maili. Dlatego zacznij zbierać takie adresy od pierwszego dnia. Jednym doskonałym miejscem do rozpoczęcia może być Twoja strona firmowa za pomocą formularza rejestracyjnego.

Konsekwentne, rozważne kampanie e-mailowe dla firmy kosmetycznej The Body Deli przyniosły sześcioznakową listę subskrybentów i stały się głównym silnikiem sprzedaży. “Ktoś zdecydował się na Twoją firmę z jakiegoś powodu – lubią Cię lub lubią Twój produkt” – powiedział David Anton Parker, współzałożyciel marki. “Dla przedsiębiorcy jest to kluczowe połączenie, że uczynił Cię tę wartościową połączeniem, jest to od Ciebie zależne, a od niego, aby to wykorzystać, pracować z nim i rozwijać tę relację.”

9. Zawsze zajmuj się konkretnymi problemami.
Większość firm odnosi sukces, gdy ich uwaga skupiona jest na rozwiązywaniu realnych, codziennych problemów swoich klientów.

Z inspiracji swoim osobistym doświadczeniem jako świeżej matki, Julie Carty stworzyła firmę LatchLight, ponieważ “nienawidziłam swojego oświetlenia w domu i miałam ‘najlepsze’ lampki na szafce nocnej” – powiedziała. Następnie zaprezentowała swój prototyp ekspertom od karmienia piersią i innym mamom, włączając ich uwagi do swojej końcowej pracy.

Najpierw zastanów się: z jakimi uciążliwościami lub marnowaniem czasu muszą się mierzyć moi klienci? Jaki jest ich sygnał z przebudzenia w nocy? Zadaj sobie te pytania bezpośrednio, a także swojej publiczności za pośrednictwem mediów społecznościowych, rozmów nieoficjalnych lub ankiet. Następnie priorytetyzuj te problemy, wykorzystując swoje produkty lub usługi.

10. Dziel się pracą, która zajmuje dużo czasu z innymi.
Nie możesz – i nie powinieneś – robić wszystkiego samodzielnie, nawet jeśli jesteś solopreneurem. Księgowość, planowanie mediów społecznościowych i obsługa klienta to zadania, które szybko pochłaniają Twój czas i pieniądze, pozostawiając mało możliwości na rzeczywiste rozwijanie firmy, a nie tylko przetrwanie.

Przenieś odpowiednią pracę na zaufane członków zespołu lub freelancerów, jeśli Twój budżet na to pozwala. Alternatywnie, wspieraj chatboty i optymalizatory treści wśród innych technologii biznesowych opartych na sztucznej inteligencji, które pozwolą Ci zdziałać więcej efektywnie. Twój czas będzie lepiej wykorzystany na to, co tylko Ty jako lider możesz osiągnąć – strategizowanie, wzmacnianie relacji i posuwanie firmy naprzód.

Wnioskując, małe firmy mogą odnieść sukces w 2025 roku, koncentrując się na specjalizacji, budowaniu silnej marki, łatwiejszym zakupie dla klientów, obniżaniu kosztów, śledzeniu najnowszych trendów marketingowych, tworzeniu społeczności, dostarczaniu wyjątkowych treści, budowaniu listy mailingowej, rozwiązywaniu konkretnych problemów klientów oraz dzieleniu się pracą z innymi. Dzięki tym kroków, właściciele małych firm mogą przygotować swoje przedsiębiorstwa na sukces w przyszłości.